Erlebt Padel gerade seinen Booking.com-Moment?

Buchungsplattformen erleichtern es Spielern, einen verfügbaren Platz zu finden. Für einen Club können sie einen zusätzlichen Sichtbarkeitskanal eröffnen, Buchungen vereinfachen und den Aufwand bei der Zahlungsabwicklung verringern. Wenn jedoch ein erheblicher Teil des Geschäfts über einen Vermittler läuft, stellt sich die Frage: Wer hat die Beziehung zu den Spielern wirklich in der Hand?

Der Vergleich mit Booking.com hilft, dieses Spannungsfeld zu untersuchen. Er bedeutet nicht, dass Padel-Plattformen über dieselbe Marktmacht verfügen. Vielmehr lenkt er den Blick auf die Mechanismen der Vermittlung und darauf, was Clubs an diese Plattformen delegieren.

Ein nützlicher Kanal – dessen Kosten man verstehen sollte

Playtomic bietet Buchungs- und Zahlungsfunktionen für Aktivitäten an, die von Clubs bereitgestellt werden. Die Nutzungsbedingungen sehen je nach Land und Situation unterschiedliche Servicegebühren vor: Sie können den Spielern berechnet oder in bestimmten Fällen vom Club übernommen werden. In der Dokumentation zu einem Abrechnungsmodell gibt die Plattform an, dass Provisionen von Online-Zahlungen abgezogen werden und die entsprechenden Transaktionen im mit dem Club verknüpften Stripe-Konto sichtbar sind. Ein Leitfaden zum Vertriebsmodell erläutert außerdem, dass die an den Club ausgezahlten Einnahmen um die Plattformgebühren vermindert werden.

Aus diesen Modalitäten lässt sich nicht schließen, dass für alle Clubs dieselben Kosten anfallen. Land, Vertrag und genutztes Modell spielen eine Rolle. Sie zeigen jedoch, dass ein Marktplatz kein neutraler Kanal ist: Als Gegenleistung für seine Dienste und die Sichtbarkeit, die er bietet, kann er Gebühren erheben. Für Clubverantwortliche besteht der sinnvolle Vergleich darin, diese Kosten den dadurch generierten Buchungen, der eingesparten Zeit und den anderen verfügbaren Möglichkeiten gegenüberzustellen, Spieler zu gewinnen.

„Wem gehört der Spieler?“ – eine Frage, die präzisiert werden muss

Die Formulierung ist einprägsam, kann aber in die Irre führen. Ein Spieler gehört weder dem Club noch einer Plattform. Allerdings sollten mehrere konkrete Fragen auseinandergehalten werden: Wer verfügt über die Informationen, die für die Buchungsverwaltung nötig sind? Wer kann mit den Spielern kommunizieren – und unter welchen Bedingungen? Kann der Club seine Informationen abrufen und den Kontakt halten, wenn sich sein wichtigster Kanal ändert?

Playtomic gibt an, bestimmte Kontodaten als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung zu verarbeiten. Diese Angabe allein klärt weder, wer sämtliche mit der Tätigkeit eines Clubs verbundenen Daten kontrolliert, noch, wer die Geschäftsbeziehung zu den Spielern steuert. Die Antworten können von den Verträgen, den Einstellungen und den betreffenden Informationskategorien abhängen. Sie sollten daher für den jeweiligen Einzelfall geprüft und nicht aus einer allgemeinen Bezeichnung wie „Dateneigentum“ abgeleitet werden.

Booking und Uber Eats: Vergleiche, keine Gleichsetzungen

Die Europäische Kommission hat Booking.com im Mai 2024 als Gatekeeper im Sinne des Gesetzes über digitale Märkte benannt. Das dokumentiert den Status des Unternehmens im Rahmen dieser Regulierung, beweist jedoch nicht, dass Padel-Buchungsplattformen über eine vergleichbare Marktmacht verfügen.

Die US-amerikanischen Bedingungen von Uber Eats zeigen in einer anderen Branche und einem anderen rechtlichen Kontext, dass Marktplatzgebühren sowie Regeln für den Zugang zu Daten und Tools Teil der Beziehung zwischen Plattform und Händler sind. Dieser Vergleich hilft, die richtigen Fragen zu stellen; er erlaubt nicht die Behauptung, dass für Padel dieselben Regeln gelten. Die verfügbaren Informationen rechtfertigen auch keinen spezifischen Vergleich mit Deliveroo.

Mehrere Zugangswege offenhalten

Ein Marktplatz kann ein wertvoller Kanal sein, ohne zum einzigen Zugang zu werden. Clubs können nach einer ausgewogenen Lösung suchen: Sie nutzen die Auffindbarkeit und die vereinfachte Buchung, behalten aber zugleich Tools und Abläufe, mit denen sie ihr Geschäft verwalten und direkt mit ihren Spielern kommunizieren können – unter Einhaltung der geltenden Regeln.

Es geht also nicht darum, zwischen Plattform und Club zu wählen. Entscheidend ist, wo die Kontrolle liegt. Ein Modell, in dem die Technologie vom Club gesteuert wird und der Marktplatz ein Kanal unter mehreren bleibt, ist eine mögliche Gestaltungsoption, die es zu prüfen gilt. Ob sie geeignet ist, hängt von den Bedürfnissen, Kosten und Bedingungen des jeweiligen Betriebs ab.

Die NextSet-Philosophie: Technologie im Dienst des Clubs

Die NextSet-Philosophie folgt diesem Ansatz: Clubs erhalten Tools, mit denen sie ihr Geschäft steuern und die Kontrolle über ihre Abläufe behalten können, während sie zugleich verschiedene Kanäle nutzen können, um ihre Plätze bekannter zu machen und Buchungen zu erleichtern. Der Marktplatz kann so ein Zugang unter mehreren bleiben, statt zum einzigen Kontaktpunkt mit den Spielern zu werden.

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KI-generierte Illustration · NextSet.