Il padel sta vivendo il suo momento Booking.com?

Le piattaforme di prenotazione rendono più semplice l’incontro tra un giocatore e un campo disponibile. Per un club possono aprire un canale di visibilità, facilitare le prenotazioni e alleggerire la gestione dei pagamenti. Ma quando una parte significativa dell’attività passa attraverso un intermediario, sorge una domanda: chi gestisce davvero il rapporto con il giocatore?

Il paragone con Booking.com è utile per esaminare questa tensione. Non significa che le piattaforme di padel abbiano lo stesso potere di mercato. Invita piuttosto a osservare i meccanismi di intermediazione e ciò che i club scelgono di delegare.

Un canale utile, con un costo da capire

Playtomic offre funzioni di prenotazione e pagamento per attività organizzate dai club. Le sue condizioni prevedono commissioni di servizio variabili a seconda dei Paesi e delle situazioni: possono essere addebitate al giocatore oppure, in alcuni casi, sostenute dal club. Nella documentazione relativa a un modello di fatturazione, la piattaforma indica che le commissioni vengono detratte dai pagamenti online e che le transazioni corrispondenti sono visibili nell’account Stripe associato al club. Una guida sul suo modello di distribuzione precisa inoltre che gli importi trasferiti al club sono al netto delle commissioni della piattaforma.

Queste modalità non consentono di concludere che il costo sia uguale per tutti i club. Contano il Paese, il contratto e il modello utilizzato. Ricordano tuttavia che un marketplace non è un canale neutrale: in cambio dei servizi e della visibilità che offre, può applicare commissioni. Per un gestore, il confronto corretto consiste nel rapportare questo costo alle prenotazioni generate, al tempo risparmiato e agli altri strumenti disponibili per attirare giocatori.

«A chi appartiene il giocatore?»: una domanda da precisare

La formula è efficace, ma può trarre in inganno. Un giocatore non appartiene né al club né a una piattaforma. Ci sono invece diversi aspetti concreti da distinguere: chi dispone delle informazioni necessarie per gestire le prenotazioni? Chi può comunicare con i giocatori e a quali condizioni? Il club può recuperare le proprie informazioni e mantenere i contatti se cambia il suo canale principale?

Playtomic dichiara di trattare alcuni dati dell’account in qualità di titolare del trattamento. Questa precisazione, da sola, non permette di stabilire chi controlli tutti i dati relativi all’attività di un club, né chi gestisca il suo rapporto commerciale con i giocatori. Le risposte possono dipendere dai contratti, dalle impostazioni e dalle categorie di informazioni interessate. Vanno quindi verificate caso per caso, anziché dedotte da un’etichetta generica come «proprietà dei dati».

Booking e Uber Eats: paragoni, non equivalenze

Nel maggio 2024, la Commissione europea ha designato Booking.com come gatekeeper ai sensi del regolamento sui mercati digitali. Questo documenta lo status dell’azienda nell’ambito di tale normativa, ma non dimostra che le piattaforme di prenotazione del padel abbiano un potere paragonabile.

Le condizioni statunitensi di Uber Eats mostrano, in un altro settore e in un diverso contesto giuridico, che le commissioni del marketplace e le regole relative all’accesso ai dati e agli strumenti fanno parte del rapporto tra piattaforma e commerciante. Il paragone aiuta a formulare le domande giuste, ma non consente di affermare che al padel si applichino le stesse regole. Gli elementi disponibili non giustificano neppure un confronto specifico con Deliveroo.

Mantenere più porte d’accesso

Un marketplace può essere un canale prezioso senza diventare l’unica porta d’accesso. I club possono cercare un equilibrio: sfruttare la visibilità e la facilità di prenotazione che offre, mantenendo al tempo stesso strumenti e pratiche che consentano loro di gestire l’attività e comunicare direttamente con i propri giocatori, nel rispetto delle norme applicabili.

La questione, quindi, non è scegliere tra piattaforma e club, ma decidere dove si trova il controllo. Un modello in cui la tecnologia resta gestita dal club, mentre il marketplace rimane uno dei canali disponibili, è un’opzione organizzativa da valutare. La sua adeguatezza dipenderà dalle esigenze, dai costi e dalle condizioni specifiche di ogni struttura.

La filosofia NextSet: tecnologia al servizio del club

La filosofia NextSet segue questa logica: offrire ai club strumenti per gestire la propria attività e mantenere il controllo sulla propria organizzazione, potendo al tempo stesso contare su diversi canali per far conoscere i campi e facilitare le prenotazioni. Il marketplace può così rimanere una delle porte d’accesso disponibili, anziché diventare l’unico punto di contatto con i giocatori.

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Illustrazione generata con IA · NextSet.